1. Quién somos
Porter es una plataforma tecnológica que pone en contacto a clientes que necesitan un servicio de transporte urbano con transportistas autónomos profesionales que operan en la Comunidad de Madrid.
2. Naturaleza del servicio
Porter actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. El servicio de transporte se presta directamente entre el cliente y el transportista. Porter no es transportista ni responsable de la ejecución material del servicio.
3. Publicación de solicitudes
- Publicar una solicitud es gratuito y no obliga al cliente a contratar.
- Las solicitudes expiran automáticamente a las 48 horas si no se acepta ninguna oferta.
- El cliente puede cancelar una solicitud abierta en cualquier momento desde su panel.
4. Aceptación de ofertas y pago
- El cliente compara las ofertas recibidas y decide libremente cuál aceptar.
- El pago se realiza únicamente al aceptar una oferta, mediante pasarela segura (Stripe).
- Porter transfiere el importe al transportista una vez completado el servicio.
5. Cancelaciones y reembolsos
- Cancelación gratuita antes de aceptar una oferta.
- Tras aceptar la oferta y hasta 24 h antes del servicio: reembolso íntegro.
- Menos de 24 h antes del servicio o servicio en curso: el reembolso queda sujeto a valoración.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz, estar disponible en la fecha/hora acordada y abonar el importe acordado.
7. Limitación de responsabilidad
Porter no responde por daños, retrasos o incidencias derivadas de la prestación material del transporte, que son responsabilidad exclusiva del transportista.
8. Modificaciones
Porter podrá actualizar estos términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
9. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
10. Contacto
Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@porter.delivery.