Versión vigente: 2026-06-26-v1
1. Partes y objeto
El presente contrato regula la relación entre Porter (en adelante, "la Plataforma"), titular de porter.delivery, y el profesional autónomo o empresa de transporte que se registra como transportista colaborador (en adelante, "el Transportista"). El objeto es permitir al Transportista publicar ofertas y prestar servicios de transporte a clientes que publican solicitudes en la Plataforma.
2. Naturaleza de la relación
- Porter actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No es transportista, ni empleador, ni socio del Transportista.
- El Transportista actúa por cuenta propia, con plena autonomía e independencia, asumiendo los riesgos y beneficios de su actividad.
- No existe relación laboral, mercantil de exclusividad ni de dependencia entre Porter y el Transportista.
3. Requisitos del Transportista
El Transportista declara y garantiza que:
- Está dado de alta como autónomo o sociedad con actividad de transporte y al corriente de pagos con la Seguridad Social y la Agencia Tributaria.
- Dispone de las autorizaciones administrativas necesarias para el transporte que oferta (incluida, cuando proceda, tarjeta de transporte y permisos de acceso a zonas reguladas como Madrid Central / ZBE).
- El vehículo está en regla con ITV, permiso de circulación y seguro obligatorio en vigor con cobertura adecuada para la mercancía transportada.
- Cuenta con los carnés y formación necesarios para conducir el vehículo y manipular la carga.
- Toda la información y documentación aportada es veraz, completa y actualizada.
4. Precios, ofertas y facturación
- El Transportista fija libremente el precio de cada oferta. Los precios mostrados por Porter en la web son meramente orientativos y no vinculan al Transportista.
- El Transportista es el único responsable de los precios que ofrece, de su correcta tributación y del cumplimiento de la normativa fiscal, mercantil y de consumo aplicable.
- El Transportista se compromete a emitir la factura correspondiente al cliente final por el servicio prestado, conforme a la normativa vigente. Porter no emite factura por el servicio de transporte; únicamente factura al Transportista, en su caso, las comisiones o la suscripción.
- El Transportista repercutirá e ingresará el IVA y los demás impuestos aplicables a su actividad.
5. Cobros, pagos y Stripe Connect
- Los pagos del cliente se procesan a través de Stripe Connect. El Transportista deberá completar el onboarding de Stripe y aportar los datos requeridos para identificación y pago.
- Porter retiene los fondos hasta la correcta finalización del servicio y los transfiere al Transportista según los plazos y condiciones de Stripe.
- Porter podrá retener o reembolsar total o parcialmente el importe en caso de incidencia, cancelación, reclamación justificada del cliente o incumplimiento del Transportista.
- El Transportista acepta las tarifas, comisiones y suscripciones publicadas en cada momento en la sección de planes de Porter, así como sus posibles actualizaciones con preaviso razonable.
6. Responsabilidad sobre el servicio y la mercancía
- El Transportista es el único responsable de la ejecución material del transporte: recogida, custodia, manipulación, traslado y entrega de la mercancía.
- Responde frente al cliente y frente a terceros por cualquier daño, pérdida, robo, retraso, accidente, sanción administrativa o perjuicio derivado de su actividad, incluyendo daños a personas, bienes, edificios y vehículos.
- Mantendrá seguro de responsabilidad civil y de mercancías adecuado y vigente durante toda la relación.
- Porter no responde en ningún caso de la prestación material del transporte ni de los daños o incidencias asociados.
7. Mercancías permitidas y prohibidas
El Transportista se compromete a no transportar mercancías ilegales, peligrosas, perecederas sin condiciones adecuadas, armas, drogas, dinero en efectivo en grandes cantidades, animales vivos sin autorización, ni cualquier bien cuyo transporte requiera permisos especiales de los que no disponga. Si detecta una solicitud sospechosa, deberá rechazarla y notificarlo a Porter.
8. Uso de imagen, datos y perfil público
El Transportista autoriza expresamente a Porter, de forma no exclusiva, gratuita y revocable mediante baja del servicio, a:
- Mostrar en la web, app, materiales promocionales y redes sociales su nombre comercial, foto de perfil, fotos del vehículo, descripción, zona de cobertura, valoraciones y demás datos facilitados durante el onboarding o generados por su actividad.
- Procesar y mostrar las valoraciones, comentarios y puntuaciones emitidas por los clientes sobre sus servicios, incluso si son negativas, siempre que no incumplan la normativa.
- Indexar su perfil en buscadores y directorios públicos de Porter con fines de difusión y captación de clientes.
El Transportista garantiza que dispone de los derechos sobre todas las imágenes y contenidos que sube y exime a Porter de cualquier reclamación de terceros al respecto.
9. Comunicaciones, WhatsApp y email
El Transportista autoriza a Porter a contactarle por email, WhatsApp, SMS y notificaciones push con información operativa (nuevas solicitudes, ofertas, recordatorios, incidencias, cambios de estado, actualizaciones del servicio y avisos administrativos o legales), y reconoce que estas comunicaciones son parte esencial del servicio.
10. Protección de datos
Porter trata los datos del Transportista conforme a su Política de Privacidad y al RGPD. El Transportista, a su vez, se compromete a tratar los datos de los clientes que reciba a través de la Plataforma exclusivamente para la prestación del servicio contratado, no cederlos a terceros, no usarlos con fines comerciales propios ajenos al servicio y eliminarlos cuando dejen de ser necesarios.
11. Conducta y calidad
- El Transportista se compromete a un trato profesional, puntual y respetuoso con los clientes.
- No podrá contactar a los clientes fuera de la Plataforma para esquivar el cobro a través de Porter, ni proponerles cerrar el servicio por canales externos cuando el lead haya entrado vía Porter.
- No podrá suplantar identidad, usar cuentas falsas, manipular valoraciones, ofertar sin intención real de prestar el servicio o usar la Plataforma con fines fraudulentos.
12. Suspensión y baja
Porter podrá suspender, limitar o dar de baja al Transportista, total o parcialmente, sin derecho a indemnización, en caso de:
- Incumplimiento de este contrato, de las leyes aplicables o de los términos de uso.
- Documentación caducada, falsa o incompleta.
- Reclamaciones reiteradas de clientes, valoraciones muy bajas o conducta inapropiada.
- Impago de la suscripción o de cargos asociados.
El Transportista puede darse de baja en cualquier momento desde su panel o solicitándolo por email.
13. Limitación de responsabilidad de Porter
Porter no garantiza un volumen mínimo de solicitudes, ingresos, conversión ni resultados económicos. En la máxima medida permitida por la ley, Porter no responde por lucro cesante, daños indirectos, pérdida de oportunidades de negocio o incidencias derivadas de fallos técnicos puntuales de la Plataforma o de terceros (pasarela de pago, proveedores de mensajería, etc.).
14. Indemnidad
El Transportista mantendrá indemne a Porter frente a cualquier reclamación, sanción, indemnización, multa o coste (incluidos honorarios de abogados) derivados de su actividad, de incumplimientos legales o contractuales por su parte, o de reclamaciones de clientes o terceros relacionadas con el servicio prestado.
15. Modificaciones
Porter podrá actualizar este contrato. Las nuevas versiones se publicarán en esta página y se notificarán al Transportista con preaviso razonable. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de la versión vigente.
16. Legislación y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española. Las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
17. Aceptación electrónica
La marcación de las casillas de aceptación durante el registro y el envío de la solicitud constituyenaceptación expresa de este contrato, con plenos efectos legales conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información. Porter registra la fecha, hora, versión del documento e IP del Transportista como prueba de la aceptación.
Para cualquier duda escríbenos a info@porter.delivery.