Preguntas Frecuentes (FAQ)

P. ¿Qué es Porter?

R. Porter te conecta con nuestros porters y te permite mover objetos entre dos puntos o alquilar nuestros servicios por un número de horas. Todo de manera fácil. Mueve lo que quieras con un click.

P. ¿Cuánto cuesta Porter?

R. El precio depende de la distancia recorrida entre el origen y el destino y el tiempo empleado en la carga y descarga. Si planeas varios destinos, puedes alquilar nuestros servicios por horas, y hacer todas las cargas y descargas que necesites.

P. ¿Cuántos objetos pueden moverse por el precio del servicio de Porter?

R. Todo lo que quepa en nuestros camiones, con un tamaño de 6 m de largo por 3 de alto, con un volumen de 20 m3.

P. ¿En qué horario opera Porter?

R. Nuestros porters trabajan de Lunes a Domingo sin límite horario alguno.

P. ¿Introducirán los porters los objetos en mi casa?

R. Si, por supuesto, siempre que haya elegido la opción adecuada. Tenemos tres opciones posibles:

  • Solo conductor: nuestro porter acudirá al punto acordado pero solamente conducirá la furgoneta. Tú tienes que encargarte de cargar y descargar los objetos.
  • Conductor cargador: nuestro porter conducirá la furgoneta y además, cargará y descargará los objetos (ten en cuenta que si son objetos grandes quizá tengas que ayudar).
  • Conductor cargador + cargador adicional: nuestro porter acudirá con un cargador adicional (ideal para objetos grandes o si tú no quieres tener que hacer nada).

P. ¿Protegerán los porters mis objetos?

R. Si, todos nuestros porters llevan mantas y otros materiales para asegurar tus objetos.

P. ¿Cuándo llegará el Porter?

R. El porter llegará dentro de la ventana de tiempo elegida . Puedes elegir entre un servicio express para servicios urgentes o un servicio normal más económico que puedes contratar para realizarse hasta dentro de 30 días. Comprueba fechas y horas disponibles desde la app.

P. ¿Cómo y cuando se paga el servicio?

R. Todos los pagos son realizados en la app. Verificamos tu tarjeta de crédito cuando solicitas un servicio y el pago se realiza una vez el servicio ha sido completado.

P. ¿Cómo sé que mi servicio está en camino?

R. Cada cambio de estado de su servicio será notificado con una notificación a su teléfono móvil, y además podrá siempre ver el estado desde la app.

P. ¿Puedo hablar con los Porters?

R. Desde el momento que un porter determinado es asignado a su servicio, puede ponerse en contacto con él desde la app para comentar cualquier detalle o logística.

P. ¿Los porters armarán y desarmarán los objetos si es necesario?

R. Los porters mueven objetos entre un punto A y B, para lo que es necesario que los objetos estén apropiadamente empaquetados o desarmados.

P. ¿ Puedo ir en el mismo vehículo que en el que se transportan mis objetos?

R. Actualmente no es posible en nuestros servicios.

P. ¿Están asegurados los objetos durante el transporte?

R. Por supuesto, los objetos están asegurados mediante una póliza de seguros.